ВНУТРІШНІ ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛІ «ЯВІР»
Шановні гості, ми раді вітати Вас у нашому готелі!
Будь ласка, уважно ознайомтеся з правилами проживання в готелі «Явір».
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Данні правила розроблені на основі діючого Законодавства України і вимог Спілки Міжнародної готельної асоціації.
1.2. Адміністрація готелю гарантує гостям виконання всіх правил конфіденційності.
1.3. Адміністрація готелю лишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, непокору законним вимогам адміністрації, невиконання даних Правил проживання.
1.4. Відгуки та пропозиції щодо роботи готелю гість може лишити в Книзі скарг та пропозицій.
2. ПОРЯДОК ЗАСЕЛЕННЯ ТА ПРОЖИВАННЯ У ГОТЕЛІ
2.1. Готель працює для Вас 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
2.2. При поселенні в готель, Гостю обов’язково необхідно пред’явити документи, що засвідчують особу (паспорт, водійські права).
2.3. Оплата проживання та додаткових послуг відбувається одразу при поселенні. Всі ціни на Готельні послуги зазначаються у гривнях. Оплата за проживання здійснюється в гривнях
- Час заселення: з 14-00.
- Час виселення: до 12-00.
- Розрахункова година – 12-00.
2.4. При проживанні менше ніж добу, оплата здійснюється за 1 добу, незалежно від розрахункового часу.
2.5. При виселенні після 12-00 або заселенні до 14.00 додатково треба сплатити 50% вартості проживання за одну добу.
2.6. Раннє прибуття та пізнє виселення надається за попереднім узгодженим бронюванням та при наявності вільних номерів.
2.7. У разі якщо Гість не заїжджає в готель або відмовляється від бронювання пізніше, ніж за добу до 14:00 години дати заїзду в Готель, сума передплати за одну добу проживання не повертається, та вважається штрафом, стягнутим на користь готелю.
2.8. Сніданки в нашому готелі не включені у вартість проживання, оплачуються окремо, та подаються з 7.30 до 10.00 (по буднях), з 8.00 до 11-00 (по вихідним), кафе працює до 22.00 (згідно меню останнє замовлення кухня приймає до 21.00). Приносити свою їжу та алкогольні напої в кафе забороняється.
2.9. Прибирання номерів, заміна постільної білизни, рушників, косметики здійснюється по запиту гостя. Прання і прасування одягу здійснюється за додаткову плату.
3. ГОТЕЛЬ МАЄ ПРАВО ВІДМОВИТИ ГОСТЮ У ПОСЕЛЕННІ У НАСТУПНИХ ВИПАДКАХ
3.1. У гостя відсутні документи, або ж документи недійсні чи прострочені, є підозри на те, що документи фальшиві;
3.2. У гостя неохайний, брудний зовнішній вигляд, гість знаходиться в стані алкогольного, наркотичного чи іншого подібного стану сп’яніння.
3.3. Поведінка гостя неадекватна, галаслива та агресивна, гість вживає нецензурну лексику.
3.4. Гість відмовляється дотримуватись правил проживання в готелі;
3.5. Гість внесений у список небажаних гостей готелю;
3.6. В інших випадках, передбаченим законодавством України.
3.7. У спірних випадках питання вирішує адміністрація готелю.
4. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ ГОСТЕЙ, ЯКІ ПРОЖИВАЮТЬ У ГОТЕЛІ
4.1. Гості, які проживають в готелі, зобов’язані дотримуватися цих Правил, правил пожежної безпеки, а також інших нормативних документів та законодавства України.
4.2. Готель не рекомендує залишати кошти ,коштовності та інші цінності в номері та не несе за них відповідальності.
4.3. Готель відповідає за втрату коштів, інших цінностей (цінних паперів, документів), коштовностей лише за умови, що вони були окремо передані Готелю на зберігання до сейфу на рецепції.
4.5. Гість зобов’язаний відшкодувати збитки готелю у випадку втрати або пошкодження майна готелю, а також відповідає за порушення, заподіяні запрошеними ним особами (відвідувачами). Розмір збитку визначається адміністрацією готелю. Збитки відшкодовуються Гостем в повному обсязі, в сумі, що покриває фактичні збитки готелю;
4.6. Якщо ви йдете з готелю, залишайте ключ від номера у адміністратора. У разі втрати ключа адміністратор видає Вам новий ключ вартістю згідно з чинним прейскурантом.
5. Правила проживання з тваринами
5.1. До тварин, з якими допускається проживання в готелі, відносяться коти і собаки не бійцівських порід, вагою до 10-ти кг. Готель залишає за собою право відмовити в поселенні Гостя з твариною;
5.2. Проживання тварини в Готелі дозволяється в кількості не більше двох в одному Номері. Вартість проживання кожної тварини становить 100-200 грн(в залежності від розміру тварини) за кожну добу проживання.
6. Гостям, які проживають в Готелі ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ
6.1. Заносити і зберігати у номерах речовини, матеріали і предмети, які є небезпечними для життя і здоров’я громадян та збереження майна;
6.2. Проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці здоров’я або майна інших осіб;
6.3. Залишати в номері сторонніх осіб (особи, які не заповнювали і не підписували реєстраційну карту гостя), а також передавати їм ключі від номера;
6.4. Виносити з ресторану посуд, столові прибори, продукти харчування й напої без попереднього узгодження з адміністрацією ресторану;
6.5. Користуватися електронагрівальними приладами, котрі не входять до комплектації номеру;
6.6. Використовувати обладнання готелю і номеру не за призначенням;
6.7. Порушувати спокій проживаючих гостей після 22:00 години вечора і до 8:00 години ранку;
6.8. Приносити і зберігати на території готелю вогнепальні, газові, пневматичні та інші види зброї.
6.9. Завдавати шкоду майну готелю.
7. ЗАБОРОНА КУРІННЯ
7.1. Відповідно до Закону України «Про обмеження місць куріння тютюнових виробів» від 24.05.2012 №4844-VI, забороняється куріння тютюнових виробів, а також електронних сигарет і кальянів у приміщеннях готелів та у закладах ресторанного господарства(номерах, коридорах, фойє, ресторані). За порушення стягується штраф у розмірі 500 гривень! У разі виявлення факту порушення адміністрація має право виселити гостя без повернення сплачених коштів.
У РАЗІ ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛ ПРОЖИВАННЯ, ВСТАНОВЛЕНИХ У ГОТЕЛІ, АДМІНІСТРАЦІЯ МАЄ ПРАВО ВІДМОВИТИ ГОСТЮ В ПОДАЛЬШОМУ ПРОЖИВАННІ БЕЗ ПОВЕРНЕННЯ СПЛАЧЕНИХ КОШТІВ.
З питань додаткової інформації про послуги та правила готелю, будь ласка, звертайтеся на рецепцію за номерами: +380 (50) 459-92-56 або +380 (67) 459-31-41
Бажаємо Вам комфортного відпочинку!
З повагою, адміністрація готелю «Явір»
